Mijn Klacht:

Deze vestiging in Amsterdam op het Osdorpplein is de laatste 6 maanden ontzettend achteruit gegaan, elke week zijn er issues met voorraden, er wordt zeer slecht gecontroleerd op de corona maatregelen, groot gedeelte van het personeel is onkundig, ongeïnteresseerd en onvriendelijk. Vroeger stond de klantvriendelijkheid hoog in het vaandel bij AH maar dat is bij deze vestiging totaal niet het geval. Ik kwam vandaag voor de 2e keer deze week voor een leeg vak te staan van een aanbieding, wilde bij de counter een reklame cheque omdat niemand mij kon vertellen of en wanneer het product geleverd zou worden en ik niet voor de 3e keer langs wilde gaan. Ik heb dit de afgelopen maanden al meerdere keren meegemaakt en kreeg altijd gewoon een reklame bon. Deze keer werd dit gewoonweg geweigerd, ik moest maar op zondag opnieuw terugkomen volgens deze zogenaamde teamleider. Er was totaal geen service, begrip en of kennis. Deze meneer droeg ook nog eens geen mondkapje en vond mij alleen maar lastig. Heb zelf jaren bij AH gewerkt en ben ook al jaren vaste klant bij deze vestiging maar dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt. Er moet heel gauw actie onderkomen worden vanuit het hoofdkantoor om deze puinhoop van een locatie op te schonen en op te leiden. Ik ben in ieder geval klaar met AH en raadt ook iedereeen aan om deze vestiging te vermijden en hun boodschappen te doen bij de net geopende Jumbo vlakbij.

Gewenste Oplossing:

Volledige opschoning van het beleid en personeel van deze locatie en dan evt een reklame cheque.