Mijn Klacht:
Bereikbaarheid Albert Heijn Klantenservice is bedroevend. Onlangs hadden wij een product gekocht waar 2ij beiden 2 gasten klachten aan overhielden. Een dag daarna bleek daar inderdaad een terugroepactie op te zijn opgestart. Ik wilde AH vragen wat de gevolgen van de klacht op termijn konden zijn maar AH is alleen een beperkt aantal uren per dag telefonisch bereikbaar en niet (meer) via mail of formulier. Er was nog een chatoptie met een geschatte wachttijd van 118 (!) minuten. Gebruik van Whatsapp of Messenger van privacyschender Facebook is GEEN alternatief. Dat vind ik zeer, zeer klantonvriendelijk. Het is dat ik gesteld ben op de AH winkel in mijn woonplaats, anders koos ik voortaan voor een concurrent. Dirk en Jumbo b.v. zijn wel met een formulier te benaderen.
Gewenste Oplossing:
Bereikbaarheid per e-mail of formulier herstellen
