Cindy.. op 19 juli 2020 over Alarmcentrale 112 in de categorie Artsen
Een klant heeft geprobeerd 112 te bellen vanwege een schietpartij, maar kreeg geen gehoor. Na drie pogingen om contact te maken, waarbij telkens werd doorgeschakeld zonder dat er iemand opnam, besloot de klant de hulp te staken.
ik belde 112 voor een schietpartij. Maar er werd niet opgenomen. Na 30 sec hoorde ik een doorschakelen maar wederom werd er niet opgenomen.
Na 3 pogingen en steeds hetzelfde ritueel heb ik mijn hulp gestaakt.
Dat 112 bereikbaar is voor acute hulp. Dat er een medewerker mijn oproep beantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
