Klacht: vraag om ambulance vervoer

Moens68 op 31 maart 2012 over Alarmcentrale 112 in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 31 maart 2012

Een vrouw heeft op 23 maart een val gemaakt en ernstige nekklachten ervaren. Haar buurvrouw belde een ambulance, maar kreeg te horen dat de dienst druk was en dat ze zelf naar het ziekenhuis moest gaan. Bij aankomst in het ziekenhuis bleek dat ze een gebroken nekwervel had, wat haar zorgen baart over de ernst van de behandeling van nekklachten door de ambulancedienst.

Mijn Klacht:

Vrijdag 23 maart ben ik gevallen op straat had daarbij behoorlijke nekklachten. Mijn buurvrouw heeft besloten een ambulance te bellen in verband met nekklachten. Zij kreeg als antwoord de ambulancedienst is erg druk en u woont dichtbij het ziekenhuis dus komt u zelf maar met eigen vervoer. In het ziekenhuis gekomen kreeg ik gelijk een nekkraag en bleek ik een gebroken nekwervel te hebben. Voor mij is het gelukkig goed afgelopen maar voor het zelfde geld had ik een dwarsleasie opgelopen of erger!!
Naar mijn mening vind ik dat nekklachten serieuzer genomen moeten worden is het niet voor mij dan wel voor de mensen die na mij komen!!
Ik neem dit gebeuren erg hoog op!
Schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Ik had graag serieuzer genomen willen worden bij de alarmcentrale ik bel tenslotte NIET zomaar! Dat is in het ziekenhuis duidelijk gebleken! Excuses heeft in dit geval geen enkele zin meer!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM