Terug

Klacht: verkeerd doorverbonden

LarsHeesen op 21 maart 2013 over Alarmcentrale 112 in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Alarmcentrale 112
Categorie Artsen
Status Open
Datum 21 maart 2013

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de alarmcentrale 112, waarbij hij tijdens een levensbedreigende situatie verkeerd werd doorverbonden. In plaats van de juiste meldkamer in Drachten, kreeg hij de meldkamer in Apeldoorn aan de lijn, die hem adviseerde om opnieuw 112 te bellen en specifiek om doorverbinding naar Drachten te vragen. De klager beschouwt deze gang van zaken als onprofessioneel en onacceptabel.

Mijn Klacht:

ik heb vandaag de hulp van 112 in moeten roepen.
bij het doorverbinden naar de alarmcentrale (Drachten) is er meerdere malen iets fout gegaan waardoor ik de meldkamer in Apeldoorn aan de telefoon kreeg.
hier werd mij verteld dat ik gewoon opnieuw 112 moest bellen en moest VRAGEN om mij door te verbinden met de meldkamer in Drachten.
dit alles in een levensbedreigende situatie vind ik ronduit belachelijk… en zeker niet professioneel.

Gewenste Oplossing:

direct doorverbinden moet ook vanuit een meldkamer mogelijk zijn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alarmcentrale 112

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alarmcentrale 112 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alarmcentrale 112

Alle klachten over Alarmcentrale 112 →

Vergelijkbare klachten in Artsen

Alle klachten in Artsen →
Meld uw Klacht over Alarmcentrale 112
Zo werkt het