Klacht: tot twee keer toe geen brandweer gekomen ondanks advies VD eerst 112 te bellen

fubar op 27 augustus 2012 over Alarmcentrale 112 in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 27 augustus 2012

Een inwoner van Zwartsluis heeft twee keer te maken gehad met een gebrek aan respons van de alarmcentrale 112 tijdens ernstige wateroverlast. Bij de eerste melding op 14 juli werd de brandweer pas ingeschakeld na tussenkomst van de lokale brandweercommandant, terwijl de meldkamer aanvankelijk aangaf dat het niet levensbedreigend was. Bij een herhaalde melding anderhalve maand later werd opnieuw geen brandweer gestuurd, ondanks dat rioolwater de woning binnendrong, wat leidde tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

eerste keer zaterdag 14 juli 10:30 na zware wolkbreuk: veldweg 3 Zwartsluis stroomt onder. Woningen bedreigd. Bekend bij lokale brandweer. de commandant van plaatselijke brandweer werkt vlak bij ons, dus eerst daarnaartoe. Hij adviseert:”eerst 112 bellen, ze moeten komen”. 112: ” is niet levensbedreigend meneer, trouwens hier in apeldoorn regent het helemaal niet. Ik weer naar de brandweer commandant, die zijn toen op eigen initiatief uitgerukt, en hebben de straat leeg weten te pompen voordat het woningen binnen liep.er zijn woordenwisselingen geweest tussen de brandweer en de meldkamer. Het zou recht gezet zijn. Anderhalve maand later, precies hetzelfde. Medewerker 112 weigert brandweer te sturen, ik ben ontploft aan de telefoon, want deze keer stroomde rioolwater wel de woning binnen) Medewerker stuurt wel een politie auto wegens mogelijk agressief gedrag bewoner. Weer naar de brandweer commandant gestapt, rukten weer op eigen initiatief uit. OVD brandweer geeft ons 2 nummers om voortaan te bellen. Dus niet 112 112 sucks!

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing. De OVD van de brandweer hier zegt dat de meldkamer verplicht is brandweer te sturen maar die verdomt het gewoon. Hij sprak over recente samenvoeging van districten, en dat de prioriteiten verlegd zouden zijn. Terwijl deze straat al minstens 28 jaar bekend staat als probleem met wateroverlast. Heeft alleen niemand ons verteld toen wij er 2 jaar geleden kwamen wonen. We are fucked.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM