Jean van der Gugten op 16 augustus 2020 over Alarmcentrale 112 in de categorie Artsen
Een gebruiker heeft 112 gebeld om een brand te melden, waarna zijn telefoon gedurende twee uur niet bruikbaar was. Hij is ontevreden over deze situatie, vooral omdat hij bij het bellen van 0900-nummers extra kosten moet betalen, wat zijn vermogen om hulp te bieden aan anderen belemmert. Hij verzoekt om zijn nummer op een lijst te plaatsen zodat het niet geblokkeerd wordt.
Vandaag heb ik 112 gebeld voor het melden van een brand. Hierna was mijn telefoon 2 uur niet te gebruiken. Ik ben het hier niet mee eens.
Als ik via het 0900 bel moet ik extra kosten betalen.
Dit heeft tot gevolg dat ik de maatschappij niet meer kan helpend door berichten door te geven.
Ik hoop voor mijn medemens dat jullie mijn nummer op de lijst zetten die niet geblokkeerd mag worden.
Als mijn nummer niet meer geblokkeerd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
