Klacht: alarmcentrale verbreekt verbinding / neemt klacht blijkbaar niet serieus

henksth op 21 april 2012 over Alarmcentrale 112 in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 21 april 2012

Een man ervaart ernstige frustratie na een incident waarbij zijn pacemaker onverwacht afging. Na drie keer 112 te hebben gebeld, werd hij doorverbonden met de ambulance, maar de verbinding werd abrupt verbroken zonder dat er hulp kwam. Hij voelt zich diep teleurgesteld in de alarmcentrale en vraagt om actie tegen de medewerker die de verbinding verbrak.

Mijn Klacht:

Donderdag 12 april 2012 zat ik te eten toen door een fout mijn icd pacemaker plotseling afging. Dit was voor het eerst. Ik kreeg een enorme klap en vond mijzelf terug in de gang van ons huis. Ik moest 3 x 112 bellen voordat er werd opgenomen. Ik leg uit wat er was gebeurd. Ik werd doorverbonden met de ambulance. Ik leg wederom uit wat er aan de hand was toen halverweg de hoorn op de haak werd gegooid. Men wist mijn adres er is nooit een ambulance geweest. Schande en nogmaals schande.

Ik ben gelukkig na een operatie weer thuis.

Dit was de eerste keer in mijn leven dat ik 112 belde maar mijn vertrouwen is diep beschaamd.

Ik zou graag willen dat er aktie wordt ondermomen tegen die enorme sukkel van de centrale die de verbinding verbrak. Wat een incompetentie.

H.Scholte ter Horst

Buitengaats 16

1186mc Amstelveen

06-23140084

Gewenste Oplossing:

aanspreken telefonist op gedrag. Dit mag niet gebeuren.

Wat een slecht site is dit.
Hoe kan ik nu een ster geven voor de oplossing als ik die niet weet. En dan telkens bij iedere klik dat anuleervakje!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM