Geachte heer de Jonge, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen heeft folders ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u in...
Een klant van Axender heeft al wekenlang geen folders ontvangen van onder andere Plus, ondanks eerdere klachten die tijdelijk waren opgelost. De klant overweegt om contact op te nemen met de opdrachtgevers van Axender vanwege deze herhaalde problemen.
al weken geen folders van b.v . Plus ontvangen ,eerder al klachten gehad , een poosje goed gegaan maar nu weer prut.
ik overweeg contact te zoeken met Uw opdrachtgevers.
als de folders bezorgd worden en bezorgd blijven worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2016 om 08:31 geantwoord
Geachte heer de Jonge,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen heeft folders ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u in de toekomst de folders weer wekelijks van ons ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
