Mijn Klacht:
Eind mei hebben wij via de site van Telfort doorgegeven dat wij al enkele weken geen vaste telefonie meer hadden. Voordat wij dit melden hebben wij zelf alle tips geprobeerd om weer telefonie te hebben maar zonder enig resultaat. Wij hebben op deze mail geen enkele reactie van Telfort ontvangen. Wij moeten nu alles per mobiele telefoon regelen. Wij bellen prepaid en de kosten lopen hierdoor aardig op. Ook hebben wij al met Telfort prepaid gebeld over andere problemen die wij met het Telfort abonnement hadden en hier is heel wat beltegoed mee verspild (minutenlang in de wachtgezet etc) Wij willen alleen per mail of per brief met Telfort contact omdat wij geen zin hebben om weer tientallen euro’s aan beltegoed weg te gooien
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat een monteur ons probleem oplost. Wij willen een korting op het abonnementsgeld omdat wij al die weken niet hebben kunnen bellen. Het liefst zouden wij per direct het abonnement van Telfort opzeggen.
