Mijn Klacht:
Wij hebben al zeker drie maanden slechte verbinding met internet en vrijwel geen tv. Meerdere keren gebeld naar Telfort en via de chat contact gehad en telkens komt er een tijdelijke oplossing en wordt het weer afgeschoven. Ze zouden een hele week testen gaan uitvoeren en daarna terugbellen, is ook nooit gedaan. We zijn zelfs al zo ver dat we hebben opgezegd en over gaan op een andere provider. Neemt niet weg dat we de laatste weken natuurlijk wel graag tv willen kijken. Op dit moment hebben wij weer geen tv en is mijn man aan het bellen met Telfort. Wordt het weer afgeschoven naar Gideon, kan er pas eind volgende week een monteur komen. Net voordat ons contract eindigt. Daar gaan we natuurlijk niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Voor ons is het probleem nu toch niet meer op te lossen aangezien we al overgestapt zijn. Wat ons nog iets tevreden zou stellen is een financiële vergoeding voor de maanden die wij gemist hebben bij Telfort. Als wij niet leveren in ons werk worden we ook niet betaald.
