Klacht: Al jaren een wanprestatie en maar blijven ontkennen

Ziggo zijn echte prusters op 03 januari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 januari 2018

Een klant van Ziggo ervaart al jaren problemen met een instabiele internetverbinding en heeft herhaaldelijk aangegeven dat dit probleem niet in zijn apparatuur ligt. Na meerdere vervangingen van routers en bekabeling heeft Ziggo eindelijk een signaaltrace uitgevoerd, waaruit bleek dat het probleem niet eerder was opgelost. De klant benadrukt dat er in zijn gebied geen alternatieve internetverbindingen zijn die aan zijn behoeften voldoen.

Mijn Klacht:

Sinds ik ziggo zakelijk heb is ziggo op de hoogte van mijn ervaring dat mijn internet verbinding instabiel is. Ziggo heeft jaren beweerd dat dit probleem in mijn router zit, in mijn bekabeling in mijn randapperatuur. Alles behalve bij ziggo!! Nu na enkele jaren vervangingen van routers (van mijn kant veel geld over de balk), bekabeling, switches heeft ziggo eindelijk een trace op het signaal gezet en langer dan een moment opname het signaal gevolgt!!! En jahoor Oh u heeft gelijk dat dit nooit eerder is opgelost we sturen gelijk weer eens een monteur want het signaal komt niet goed bij u binnen! Precies ik zit in een gebied waar alleen als alternatief voor ziggo een koperlijntje van kpn zit met een maximale upload va 6 mbit. Dit is te weinig om snel groter pakket naar mijn server te uploaden. Dus ben ik aan de cowboys van ziggo overgeleverd. Natuurlijk maken deze daar goed misbruik van. Ziggo levert wanprestaties wetende dat mensen geen kant op kunnen. Heb je de mogelijk voor een glasvezelverbinding kies nooit voor ziggo. Dit zijn echte prutsers!!!!! Leveren zeer slechte modems (echt kinderspeelgoed en als je een goed modem kiest en zelf betaald verschuilen ze zich achter het argument dat als je apparatuur gebruikt die niet door ziggo geleverd zij geen goed signaal kunnen leveren. Breek het monopolie van Ziggo!! Glasvezel voor iedereen! Keuze vrijheid!!

Gewenste Oplossing:

Ziggo afbrand!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Inderdaad ziggo is een ballentent, ik woon in hillegom en bij ons op de leidsestraat is het ook zoooo slcht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie