Mijn Klacht:
Het abo van mijn zoon wordt sinds april 2013 belast voor een sms-dienst op nummer 9797 waar hij geen weet van heeft. Enigszins naïef heeft hij de 4 a 5 sms-en die hij per maand kreeg, genegeerd, Helaas wordt per sms wel een set van vier berekend en komt de rekening per zichtbare sms op 12 a 13 euro per stuk, dus minimaal rond de 50 euro per maand, 600 euro sinds start.
Niet handig van mij dat ik dat niet eerder heb gecontroleerd. Enigszins ingegeven door de belabberde service van Mijn KPN, waar het me niet eerder was gelukt het nummer in Mijn KPN zichtbaar te krijgen. De factuur krijg je alleen online te zien.
Hoe kan het zijn dat een bedrijf als deze mensen op deze manier geld afhandig kan maken? Ik heb natuurlijk wel via www.payinfo.nl de boel laten blokkeren en afgemeld voor nummer 9797. Maar ja, waar vind ik het bedrijf dat deze kosten heeft geïncasseerd, ik wil namelijk m’n geld terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als mij aangetoond wordt dat mijn zoon zich heeft aangemeld voor deze dienst en hoe hij geïnformeerd is over het contract dat hij als minderjarige is aangegaan. Ik betwijfel dat ze daartoe in staat zijn, dus wil ik m'n geld terug. Tevreden ben ik pas als betaalde sms-diensten verkeer gereguleerd wordt zodat de kans op misbruik verkleind wordt. Lijkt me niet heel ingewikkeld als een telecomprovider verantwoordelijk gehouden kan worden als levererancier van de sms-dienst, zoals ik een winkel, de winkelier verantwoordelijk is om in te staan voor de doorverkochte waren, zodat de koper niet 'van het kastje naar de muur' gestuurd kan worden als deze met een klacht komt bij de winkelier over de waren die deze heeft verkocht.
