Klacht: Al dik 4 jaar ongewenst en onbekend lid van Privilege BV

ingeubels op 15 juni 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ubels-Dolfing, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 6 juni 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 15 juni 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 15 juni 2015

Een onbekende afschrijving van 80 euro van Privilege BV leidde tot onvrede, omdat de klager al vier jaar ongewenst lid zou zijn van het bedrijf. De klager had eerder een telefooncontract bij Pretium, dat in 2011 was opgezegd, maar constateerde dat er opnieuw contributie werd afgeschreven voor een lidmaatschap dat nooit is aangevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ons viel opeens een onbekende afschrijving van de bank op. Er is 80 euro afgeschreven van Privilege BV. Wij hebben een telefooncontract van Pretium gehad maar deze is per 31-03-2011! opgezegd.
Bij controle blijkt dat nu al voor de 5e keer een contributie wordt afgeschreven voor een lidmaatschap waar wij niet om hebben gevraagd of hebben afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op zijn minst de afgelopen 2 contributies terug, en een schriftelijke bevestiging dat wij geen toekomstige afschrijvingen meer gaan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 15 juni 2015 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ubels-Dolfing,

Wij hebben uw opmerking over Privilege op 6 juni 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 15 juni 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,

Privilege Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM