Klacht: al bijna 4 maanden geen folder van de Plus

op 26 november 2016 over Axender in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We zijn nu bijna 4 maanden bezig om de folder van de Plus elke week fatsoenlijk bezorgd te krijgen. Helaas kan Axender er niet voor zorgen een normale folder hier in de brievenbus te krijgen…. Communiceren doen ze inmiddels ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

Gewoon wekelijks de folders en huis aan huis bladen bezorgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Axender over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 28 november 2016 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de folders van de PLUS al weken niet ontvangt en het dus al zo lang duurt. Wij gaan uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks ontvangt.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender

Heeft op 28 november 2016 om 12:45 geantwoord

Ja ja er naar kijken kunnen jullie heel goed echter dat heeft tot op heden nog niets opgelost.... geen huis aan huisbladen en geen folders van o.a. de Plus terwijl de bezorger er wel voor wordt betaald. Opgelost is het pas als we daadwerkelijk wekelijks alles weer bezorgd krijgen!!

Alle klachten die gemeld zijn door esthergra