Mijn Klacht:
ik heb al enkele jaren een ns kortingskaart met 7 dagen vrijreizen.
de korting is gekoppeld aan mijn ov kaart , maar sinds vorig jaar worden de 7 vrijreizenkaartjes opgestuurd ( heel prettig )
Maar ik heb mijn rekening betaald en nu moet ik 3 weken wachten voordat ze opgestuurd worden.
Men zegt bij de klantendienst : Zo is de procedure !
Dit staat nergens op schrift en ik wil Reizen !
ik moet maar gewoon wachten zegt men , maar ik heb betaald en wil ze hebben.
kan ik hiertegen iets doen
Gewenste Oplossing:
Als ik een paar dagen nadat de afschrijving is gedaan ook de kaartjes toegestuurd krijg !
En wat nu betreft .Ze moeten ze sturen vind ik
