Mijn Klacht:
Ik heb met een actie eind vorig jaar een extra lot aangeschaft, waarbij je een Videoland abonnement kreeg voor max. een jaar lang, zolang je lid blijft. Nu doet de activatiecode het niet. Dit speelt nu al een aantal maanden en ik wordt telkens teruggestuurd naar de klantenservice van Videoland, terwijl dit bij de Postcode Loterij is aangeschaft. Ik betaal dus als wel 3 maanden een extra lot een extra 14e lot i.v.m. oud nieuw, maar het toegezegde abonnement krijg ik dus niet. Dit kost me tot nu toe €8,99 per maand.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een activatiecode ontvangen die wel werkt en de 3 misgelopen maanden gecompenseerd krijgen, want ik heb er netjes melding van gemaakt en de reactietijden van meerdere weken vind ik verre van netjes.
