Mijn Klacht:
In oktober eerste melding gemaakt van een defect in een videokaart. Aankoopbedrag 300 euro. De kaart volgens de richtlijnen retourgestuurd aan Partner de 4Allshop. Videokaart teruggekregen echter niet nog steeds defect. Weer klacht ingediend in videokaart wederon retourgestuurd. Bolcom heeft meerdere toezeggingen gedaan van data waarop het probleem opgelost zou zijn. Deze toezeggingen heeft Bolcom nog steeds niet waargemaakt. De data waarop het probleem opgelost zou moeten zijn wordt door Bolcom steeds vooruit geschoven. De laatste toezegging van Bolcom was dat er eind januari een definitieve oplossing zou komen. Dat was voor Bolcom een ultimatum omdat het ook volgens Bolcom allemaal veel te lang duurde. Echter eind januari nog steeds van Bolcom gehoord. 31 januari per mail aan de klantenservice gevraagd waar de oplossing blijft. Het is nu 5 februari. Nog steeds geen reactie gehad. Bolcom en de 4Allshop zijn nu bijna drie maanden bezig om een kapot produkt te vervangenreparen of het aankoopbedrag te retourneren. De videokaart heeft 300 euro gekost en is zeker niet de goedkoopste. Voor dat bedrag mag je kwaliteit verwachten. Van een bedrijf als Bolcom mag je service verwachten. En van een bedrijf als de 4Allshop mag je verwachten dat ze minimimaal fatsoenlijk kunnen communiceren. Helaas. Niets van dat al. Na bijna drie maanden verder em talloze telefoontjes, mailtjes en een online een klacht bij Klacht.nl hebben wij nog steeds niet waar we voor betaald hebben. Onze computer hebben we zonder videokaart de afgelopen drie maanden niet kunnen gebruiken!!
We hebben al eerder hierover een klacht geschreven op deze site. Bolcom heeft toen contact opgenomen en toegezegd de klacht op te lossen. Dat was half december. Bolcom heeft de klacht ondanks talloze beloften nog steeds niet opgelost. Ik wil na bijna drie maanden nu gewoon mijn geld terug om elders een goed product te kopen bij een aanbieder die fatsoenlijke service biedt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug (300 euro). Bolcom en 4 Allshop hebben ruim de tijd gekregen om het probleem op te lossen. Dit is nog steeds niet gelukt. Heb Bolcom inmiddels meerdere malen gemaild en gebeld. Zonder resultaat. Ik heb er inmiddels wel genoeg van.
