Klacht: Al 2x pakket laat

Tveldt op 29 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Tveldt, Dank voor je bericht! De desbetreffende afdeling neemt zo snel mogelijk contact met je op. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 mei 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten van Bol.com. Ondanks de belofte dat een hoesje op 28 mei zou aankomen, is het pakket wederom vertraagd, wat leidt tot frustratie. De klant geeft aan dat andere webshops geen dergelijke problemen veroorzaken en overweegt om in de toekomst niet meer bij Bol.com te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een hoesje besteld voor mijn telefoon,
Volgens bol.com zit er geen track en trace code bij en past het door de brievenbus er staat wel dat het 28 Mei zou komen, ik denk dat het vandaag 29 Mei komt
Nu maakt het niet zo veel uit, maar bij mijn vorige bestelling was dit ook gebeurd, toen het uiteindelijk kwam had ik er niks meer aan omdat het te laat was!!!
Deze problemen heb ik niet als ik brievenbuspakketten bij andere webshops bestel.
Ik ben niet meer van plan bij hun iets te bestellen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als bol.com er iets aan doet dat dit niet ook bij andere mensen komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 29 mei 2019 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tveldt,

Dank voor je bericht! De desbetreffende afdeling neemt zo snel mogelijk contact met je op. Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM