Geachte heer/mevrouw, De pagina om meldingen te maken bestaat wel, de link is niet goed doorgegeven (laatste twee letters ontbreken) https://www.spotta.nl/klantenservice dit is de volledige link. Als u de melding heeft gemaakt is de bezorgafdeling druk op zoek naar een...
Er is geen oplossing geboden. Ik geef al 19 weken achter elkaar aan spotta door dat ik het folderpakket niet ontvangen heb en kan dat nu dus voor de twintigste...
Het jaar is 19 weken oud en wij hebben nu al 19 weken geen spotta folderpakket ontvangen dit jaar.
Hebben het keurig iedere keer doorgegeven maar er wordt helemaal niets mee gedaan
Als we eindelijk het folderpakket wel gaan ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservi Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Billy5
3 jaren geleden - U geeft een link naar een pagina die niet meer bestaat Bovendien heb ik mijn gegevens al 19 x doorgegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2023 om 16:10 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
De pagina om meldingen te maken bestaat wel, de link is niet goed doorgegeven (laatste twee letters ontbreken) https://www.spotta.nl/klantenservice dit is de volledige link.
Als u de melding heeft gemaakt is de bezorgafdeling druk op zoek naar een oplossing voor de problemen.
Voor nu kan ik u adviseren om gebruik te maken van de Folderkiezer. Als u gaat naar www.folderkiezer.nl kunt zelf een folderpakket samenstellen. Deze pakketten geven wij aan PostNL mee voor de bezorging. Er zitten geen kosten aan de Folderkiezer.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd en nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 16 mei 2023 om 20:54 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing geboden.
Ik geef al 19 weken achter elkaar aan spotta door dat ik het folderpakket niet ontvangen heb en kan dat nu dus voor de twintigste keer gaan doen, want ze doen er helemaal niets aan.
Ik heb ook deze week weer geen folders ontvangen.
Ik heb correct gereageerd op jullie mail, maar dat werkt ook niet helaas.
Vindt het wel schandalig, want ze harken wel het geld van de bedrijven binnen, maar hebben dit jaar nog niet 1 keer bezorgt bij ons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
