Ron Metselaar op 29 oktober 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Een klant van Airmiles ondervindt problemen met de website, waardoor het niet mogelijk is om een bestelling te plaatsen. Ondanks het gebruik van drie verschillende browsers blijft de site vastlopen en verschijnen er foutmeldingen. De klant is bezorgd dat de Airmiles verloren zullen gaan als er niet snel een oplossing komt.
Ik probeer nu 2 dagen achtereen iets te bestellen, maar de site loopt steeds vast, error meldingen. 3 browsers geprobeerd. Straks is het 1 november, en dan is het te laat, airmiles kwijt. Dat wens ik niet.
Als ik mijn bestelling van de koptelefoon afgerond zie, ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
