MargotSchenk op 29 oktober 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Een klant van Airmiles heeft problemen met het inzien van de status van zijn airmiles punten. Op 1 november wil hij weten of en hoeveel punten vervallen, maar kan alleen inloggen zonder toegang te krijgen tot de benodigde informatie.
Ik wil graag zien of en hoeveel airmiles vervallen op 1 november zodat ik het evt nog kan inwisselen. Echter ik kan alleen inloggen maar de rest gegevens is niet bereikbaar.
Ik ben tevreden als ik de gegevens kan bereiken en hierop kan handelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
