Klacht: Nog steeds geen antwoord op mijn vragen…

Gekas op 20 november 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 20 november 2018

Een klant heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van airmiles bij AH, omdat zijn pas geblokkeerd was. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, ontving hij uiteindelijk een nieuwe pas, maar deze blijkt nog steeds niet bruikbaar. De klant vraagt zich af wat hij nu moet doen.

Mijn Klacht:

Zo’n vier weken terug wilde ik wat airmiles verzilveren bij AH. Bleek de pas geblokkeerd. Gebeld met klantenservice van airmiles….dus geen service…je staat ellenlang in de wacht. Dan maar via de mail… en ja er werd beloofd dat de oude pas niet geblokkeerd kon worden.. er werd een nieuwe binnen 5 werkdagen opgestuurd.. dus niet!
Weer een mail gestuurd.. wisten niet waar de kaart was, maar ik kon een nieuwe verwachten binnen 5 werkdagen. Vandaag ontvangen, maaaar ik kan er nog niets mee. Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Heb ik al eerder aangegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airmiles nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gekas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM