Klacht over Airmiles: niet leveren totale onbe…

Mijn Klacht:

30nov bestelling gedaan , betaald en bevestiging gekregen. op eigen website levertijd 5 werkdagen en anders bericht dat het later wordt.
ivmn cadeau voor iemand op 9 oktober nodig.
helaas na 5 dagen taal nog teken, 4 keer gebeld ( op mijn kosten..niet veel maar toch ) en weer totale onbereikbaarheid ) dwz bandje het is zo druk , bel maar later terug ..zoek het maar uit.!!
email gestuurd …geen reactie. nu 2,5 week verder en geen enkel bericht. heb voor de verjaardag maar iets gekocht ter compensatie (30 euro) en gezegd dat het er deze week vast nog wel aankomt….je raad het al helemaal geen enkele reactie ..muv geld afschrijving!!!

Gewenste Oplossing:

HEEL snel gaan leveren en communiceren zoals je belooft en compensatie van de extra gemaakte kosten

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Airmiles

Heeft op 18 oktober 2018 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Airmiles

7 jaren geleden - Beste heermevrouw Van de Meer, Hartelijk dank voor het toesturen van uw bestelnummer. Helaas heeft klacht.nl uw adresgegevens niet meegegeven maar met het bestelnummer heb ik uw gegevens erbij kunnen vinden. Van mijn collega bij de Air Miles shop heb ik begrepen dat de SONY Bluetooth Koptelefoon Noice Cancel nog steeds op nalevering staat. U bent hierover twee keer geïnformeerd maar ik kan mij voorstellen dat u de bestelling inmiddels al in huis had verwacht. Ik heb hen gevraagd u nogmaals te informeren over de status van uw bestelling. Voor het lange wachten en het ongemak heb ik 500 Air Miles bijgeboekt op uw kaartnummer. Me vriendelijke groet, Air Miles Heidie Rous Coördinator Spaarder Services

Reactie van de melder van de klacht meer002

7 jaren geleden - Heel slecht verhaal. ik heb besteld op.moment dat shop aan gaf dat die leverbaar was. Zou binnen 5 dagen geleverd worden. maar indien niet vooradig zou ik na 5 werkdagen een mail moeten ontvangen over de vertraging . we zijn 3 weken verder ..heb kosten gemaakt.heb al betaald en krijg een kluitje in het riet antwoord van als we ze misschien ooit binnen krijgen dan zullen we kijken wanneer wij tijd hebben om het te sturen . ergo heel erg klantonvriendelijk bedrijf.

meer002

Heeft op 24 oktober 2018 om 00:47 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

beste airmiles u stelt dat ik reeds 2 keer geinformeerd ben.
Ik heb GEEN enkel bericht gekregen vanuit airmiles zelf , dus doe dan niet alsof het aan mij ligt....3,5 week verder nog steeds niks!!
bellen heeft geen enkele zin.

Klacht: niet leveren totale onbereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Airmiles

Vergelijkbare klachten in Spaarprogramma's