Marcel Baks op 17 september 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Beste heer Baks, Hartelijk dank voor uw bericht via de website klacht.nl. Het spijt mij dat u teleurgesteld bent in onze organisatie. We hebben helaas te maken met een storing waardoor het tijdelijk niet mogelijk is om een dinercheque te...
Een klant van Airmiles heeft problemen met inloggen op de website, waardoor het niet mogelijk is om restaurantbonnen aan te schaffen voordat de airmiles vervallen. Ondanks herhaalde pogingen en meldingen dat er aan de website wordt gewerkt, blijft de klant toegang tot de site ontzegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Doordat de airmiles opgemaakt moeten worden voor 1-11-2018, willen wij restaurantbonnen hiervoor nemen… kun je al weken niet inloggen op deze site . Krijg steeds te horen dat ze met de website aan het werk zijn en ik maar telkens op nieuw moet proberen… Zit hier een luchtje aan?
Ben erg teleurgesteld in de service van Airmiles
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2018 om 10:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
