Klacht: Niet kunnen bereiken voor artikelen.

Intruder. op 28 oktober 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 28 oktober 2018

Een klant van Airmiles heeft problemen ondervonden bij het kopen van artikelen via de Airmiles-shop, omdat het bedrijf moeilijk bereikbaar is. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over het inleveren van Airmiles van voor 2013 op 1 november 2018, zonder de mogelijkheid om artikelen aan te schaffen. De klant vraagt zich af wat er gebeurt met de Airmiles als er op die datum geen aankopen kunnen worden gedaan.

Mijn Klacht:

01-11-2018 word airmiles van voor 2013 ingenomen(dus kwijt). Ik wil artikelen kopen op airmilesshop maar niks kunnen kopen omdat ze niet bereikbaar zijn. Wat gebeurd er dan op 1november als je niks kan kopen? Worden ze dan alsnog afgehaald of verzetten ze de datum?

Gewenste Oplossing:

Als ze goed bereikbaar zijn of de datum naar later verzetten, december b.v. en niet november.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM