Klacht: kan geen kaart aanvragen of inschrijven

vissoeddha op 29 oktober 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 29 oktober 2018

Een gebruiker ondervindt problemen bij het inschrijven voor het Airmiles spaarprogramma, waarbij hij een blauw scherm met een laadicoon krijgt te zien. Ondanks het invoeren van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, blijft hij vastlopen en kan hij geen contact opnemen met Airmiles zonder kosten te maken voor een telefoongesprek.

Mijn Klacht:

wanneer ik wil inschrijven, wat blijkbaar niet hetzelfde is als een kaart aanvragen, krijg ik een blauw scherm met een wolkje en 3 stippen: gegevens ophalen………………………………….
dan twee velden; gebruikersnaam en wachtwoord………………..welke gebruikersnaam, welk wachtwoord.

ook als ik dit kenbaar wil maken, verschijnt een scherm waar ze ‘weer gegevens gaan ophalen’………………dus onmogelijk om n contact te komen met airmiles anders dan tegen tarief te bellen?????????????????

Gewenste Oplossing:

Als airmiles het goedvindt, niet anders, dan wil ik de mogelijkeid hebben mij in te schrijven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM