Mijn Klacht:
De kaart van mijn schoonmoeder is geblokkeerd. Ik heb vorige week gemaild en veel gebeld zonder dat er opgenomen werd. Deze hele week uren aan de telefoon gehangen maar de klantenservice is onbereikbaar of het is te druk waarna er opgehangen word. Wanneer ze opnemen ‘ligt het systeem plat’ en kunnen ze niet helpen . Onbegrijpelijk droevig gemanaged, deze aankondiging van het vervallen van de punten.Het lijkt dus onmogelijk om de punten de besteden voor 1 november.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de kaart dit weekend wordt gedeblokkeerd of, indien dit niet mogelijk is, mij gezegd wordt dat de punten op de kaart van mijn schoonmoeder niet vervallen en dus ook na 1 november kunnen worden ingewisseld
