deputters op 29 oktober 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Een klant heeft problemen ervaren bij het inwisselen van Airmiles voor een gourmetset en Tefal wok. Ondanks meerdere dagen proberen, lukt het niet om de gewenste producten te bestellen, wat de klant doet vermoeden dat het bedrijf opzettelijk het proces vertraagt om de vervaldatum van de Airmiles te laten verstrijken.
ben al een aantal dagen bezig om mijn airmiles te verzilveren voor een gourmetset en Tefal wok. Afgezien er veel tijd overheen gaat voordat ik binnen ben is het onmogelijk voor mij om het gevraagde te bestellen.
Het komt mij zo voor dat zij met opzet stagneren om al die airmiles die 1 november a.s. vervallen niet te verzilveren
als ik mijn gourmetset en wok zonder problemen kan bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
