La2018 op 08 juni 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Beste heermevrouw Pronk, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft Bonus Miles te missen van Shell. Ik adviseer u contact hierover op te nemen met Shell klantenservice omdat de actie vanuit Shell is georganiseerd. Hieronder kunt u de contactgegevens...
Na het tanken bij Shell V-power ontving de klager geen bonus miles, ondanks het scannen van de eerste bon uit het V-power bonnenboekje. Het personeel gaf aan dat de bon al gebruikt zou zijn, wat de klager betwistte, aangezien dit de eerste keer was dat hij tankte na ontvangst van het bonnenboekje. De klacht is inmiddels opgelost.
Na het tanken van shell V-power voor het afrekenen de eerste bon (50 bonus miles) uit het V-power bonnenboekje laten scannen. Na betalen bleken er geen bonus miles te zijn bijgeschreven. Er werd verteld dat de eerste bon al gebruikt zou zijn. Dit is zeker niet het geval. Dit was de eerste maal tanken na ontvangst van het bonnenboekje!
Als de bonus miles alsnog worden bijgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2018 om 15:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
