Mijn Klacht:
Ben nu al voor de derde keer de sjaak dat er niks wordt bij geschreven terwijl ik wel heb getankt en de airmiles pas heb laten scannen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de punten als nog krijg
Klacht: Geen bij schrijven van saldo bij shell
Hoogendoorn1976 op 23 mei 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Hoogendoorn, In uw bericht geeft u aan al drie keer Air Miles te zijn misgelopen bij Shell terwijl uw Air Miles kaart bij het betalen wel is gescand. Heeft u al in uw online account uw transacties bekeken?...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat er geen Airmiles worden bijgeschreven na het tanken bij Shell, ondanks het scannen van de Airmiles-pas. Dit probleem heeft zich nu voor de derde keer voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Airmiles
Heeft op 23 mei 2018 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Hoogendoorn,
In uw bericht geeft u aan al drie keer Air Miles te zijn misgelopen bij Shell terwijl uw Air Miles kaart bij het betalen wel is gescand.
Heeft u al in uw online account uw transacties bekeken? Ik zie namelijk dat er namens Shell om de paar dagen Air Miles worden bijgeboekt op uw rekening.
Met vriendelijke groet,
Heidie Rous
Coördinator Spaarder Services
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
