NATASJA_2141969 op 29 oktober 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Een klant heeft geprobeerd een product te bestellen met Airmiles, maar ontving herhaaldelijk een foutmelding over onvoldoende airmiles, ondanks dat er voldoende punten beschikbaar waren. Na het versturen van een e-mail naar de klantenservice heeft de klant nog geen reactie ontvangen na een week.
Ruim een week geleden geprobeerd product te bestellen, kreeg steeds melding onvoldoende airmiles terwijl ik er ruim voldoende heb. Daarop een mail gestuurd maar na een week nog steeds geen enkele reactie
Wanneer ik reactie krijg en mijn bestelling geregeld is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
