Mijn Klacht:
Na de boodschap dat de airmiles worden afgeschreven zijn we gaan bestellen om deze niet kwijt te raken.
Ruim 68000 punten op de kaart.
Wij bestellen, maar dat ging niet lukken.
Dag erop nogmaals, maar lukt ook niet.
De dag daarop stonden en nog maar o punten op.
Hierna gebeld met Airmiles, die aangeven dat het gehackt is??
Erg toevallig als we net willen gaan bestellen.
Tussendoor maken we nog een screenshot waarop we zien dat er enkele keren 20000 punten worden afgeschreven via Shell, Maar niet door ons.
Airmiles blokkeert de kaart en regelt een nieuwe kaart en stort 1000 punten.
Na herhaaldelijk bellen blokkeren ze weer de kaart en krijgen we een nieuw kaart opgestuurd.
Na weer gebeld te hebben wordt die kaart ook weer geblokkeerd en ik krijg te horen dat we aangifte moet doen, en krijg ook weer een andere kaart toegestuurd.
Is dit een de-motivatie beleid zodat we het opgeven en dat hun de punten in hun zak kunnen steken?
Gewenste Oplossing:
Punten terug gestort en daarvan de bestelling kunnen doen die we voor ogen hadden.
Laat bedrijven bewust zijn met wat voor organisatie ze mee te maken hebben.
