Klacht: 5 Weken verder en nog geen levering

Psaras op 26 november 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 26 november 2018

Een klant van Airmiles wacht al vijf weken op de levering van een milesmoney-artikel, terwijl er geen duidelijke informatie is over de verwachte levertijd. Ondanks een eerdere melding dat het artikel niet op voorraad is, heeft de klant geen update ontvangen en vindt de lange wachttijd onacceptabel, vooral gezien de huidige reclamecampagne voor Sinterklaas.

Mijn Klacht:

Bij schrijven ben ik al 5 weken aan het wachten op het bestelde milesmoney-artikel. Wel een week geleden een bericht gehad dat het artikel nog steeds niet op voorraad is. Geen melding wanneer dan wel.
Er wordt ook gerefereerd aan een vorige mail, maar die heb ik niet ontvangen.
Ik weet dat het druk is, maar in de orderbevestiging wordt vermeld dat het tot wel 5 dagen kan duren voor het artikel wordt verzonden en tevens dat het nu wat langer kan duren. 5 Weken (en nog geen zicht op de levering) is niet wat langer en de redelijke termijn al lang voorbij.

Op de site maakt men nu reclame dat je er voor Sinterklaas leuk kunt shoppen. Met die levertijden heb je daar natuurlijk niks aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn artikel per direct ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airmiles

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airmiles nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM