wickeddavie op 18 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een consument heeft twee vouchers voor gratis tickets aangeschaft via Groupon, maar ervaart problemen met de beschikbaarheid en hoge bijkomende kosten bij het boeken. Ondanks de belofte om alleen belastingen en toeslagen te betalen, blijken de uiteindelijke prijzen vaak hoger dan reguliere tickets bij de luchtvaartmaatschappij. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 vouchers voor gratis tickets gekocht, maar deze blijken zo goed als onmogelijk te gebruiken zijn. Beschikbaarheid is zo goed als niet aanwezig, en als je er wel in slaagt om iets te boeken rekenen ze meer dan een regulier ticket bij de maatschappij zelf. Onder het kopje; betaal alleen belastingen en toeslagen kunnen ze de prijs kunstmatig hoog houden.
Geld terug, 2x 29 euro voor gebakken lucht vind ik erg duur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2012 om 15:35 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
