Klacht: airco

j.fiolet op 24 september 2019 over Vakgarage Hofstra in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 24 september 2019

Een klant van Vakgarage Hofstra heeft geklaagd over het niet nakomen van een afspraak voor het controleren van de airco. Ondanks het verzoek om te bellen met een kostenindicatie, werd er geen tijd vrijgemaakt voor een grondige inspectie, omdat de garage zich moest concentreren op andere reparaties. De eigenaresse gaf aan dat er alleen een druktest was uitgevoerd.

Mijn Klacht:

komt afspraak niet na
heb aangeven om na de airco te kijken wat de oorzaak is dat i het niet meer doet dus geen koude afgifte en mij dan bellen wat het gaat kosten
maar omdat ze te laat met reparatie apk en distrubitie zijn begonnen vertelde mevrouw binnema eigenaresse dat ze daar verder geen tijd voor hebben gehad
wel ff het systeem op druk gezet hebben we er toch naar gekeken????

Gewenste Oplossing:

denk niet dat het opgelost wordt
proberen altijd naar hun eigen te praten
dus zij hebben gelijk
maar begin dan eerder aan de klus en zeker als de distrubutie ook vervangen moet worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM