Een consument heeft een voucher ter waarde van 1800 euro ontvangen voor een in december 2019 gemaakte reservering, die werd geannuleerd vanwege covid. De voucher blijkt echter in december 2022 te verlopen, wat tot onvrede leidt.
Voor een reservering die wij in december 2019 hebben gemaakt, hebben wij een voucher (twv 1800 euro) gekregen toen de reservering wegens covid geannuleerd werd. Echter verloopt deze voucher in december 2022.
Wij willen graag alsnog een refund ontvangen van de aanbetaling of de voucher kunnen gebruiken voor een boeking in 2023.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
