Een klant van Air Miles heeft problemen ervaren met het inleveren van spaarpunten, aangezien deze voor 1 november moeten worden gebruikt om verlies te voorkomen. De website van het bedrijf was overbelast, wat het proces bemoeilijkte. De klant vraagt om hulp in deze situatie.
Voor 1-11 je spaarpunten moeten inleveren, anders raak je ze kwijt! En dan blijkt dat hun site overbelast is…Help, wat te doen?!!
Als ik mn spaarpunten kan inwisselen! Wanneer dit niet lukt voor 1-11 airmiles ruimte bied voor andere mogelijkheden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
