Klacht: e voucher vue bioscoop

sebas81 op 31 oktober 2016 over Air Miles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Air Miles
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 31 oktober 2016

Een klant van Air Miles heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van e-vouchers voor bioscooptickets. Na jarenlang sparen ontving de klant een aanbieding, maar bij het verzilveren van de codes bleek dat deze al in gebruik waren. Zowel de klantenservice van Air Miles als de bioscoop konden geen oplossing bieden, wat leidde tot teleurstelling over het verlies van 2000 Air Miles.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb jaren gespaart en kreeg een aanbieding om mijn airmiles in te wissellen voor twee e vouchers waarop een code staat die je vervolgens via airmiles kunt verzilveren voor twee e tickets ik de codes ingevoert word er gezegd al in gebruik ,heb roen airmiles gebeld 1 euro per gesprek en die zeiden dat ik bij de bioscoop moest wezen en de bioscoop zegt weer dat ik bij airmiles moet wezen.ben erg teleur gesteld en mijn 2000airmiles zijn weg ik hoop dat julie iets kunnen betekenen voor mij mvg sebas

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog 2 kaartjes voor de bioscoop krijg opgestuurd zonder ingewikkelde invoer methodes online

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM