adenmarc op 29 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Ad, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. De vouchers zijn geannuleerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat zijn klacht over Air Fast tickets via Groupon, ingediend op 9 augustus, nog steeds niet is opgelost. Ondanks meerdere meldingen aan klacht.nl om de status van de klacht te wijzigen naar 'niet opgelost', heeft hij geen reactie ontvangen. De klager vindt het logisch dat de status pas verandert wanneer de klacht daadwerkelijk is opgelost.
Mijn klacht van 9 augustus mbt Air Fast tickets/Groupon is tot op heden in het geheel niet opgelost….heb dit ook al diverse keren aan klacht.nl gemeld..met het verzoek het icoon te wijzigen in niet opgelost,helaas zonder resultaat. Het lijkt mij logisch dat de klager pas meld als iets is opgelost en niet het bedrijf, in dit geval Groupon.
volledige terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 06 maart 2013 om 14:22 geantwoord
Beste Ad,
Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. De vouchers zijn geannuleerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
