Mevr.M.Schattevoet-Hoezen op 24 november 2015 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier meldt dat zijn vlucht AB 2050 van Düsseldorf naar Tenerife op 29 augustus 2015 een vertraging van 8 uur had, waardoor hij extra kosten van E56,75 moest maken voor een huurauto bij Avis. Air Berlin heeft aangeboden deze kosten te vergoeden door het bedrag te verrekenen met een volgende boeking.
Onze vlucht AB 2050 van Dus.naar TFS. op 29.8.2015 had 8 uur vertraging daarom moesten wij bij Avis E56,75 betalen vanwege openblijven na 23.00uur.Air Berlin wil dit nu vergoeden door het bij een volgende boeking te verrekenen.
Wanneer ik de E56,75 op mijn rekening heb staan.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
