Klacht: 2 verschillende vluchten

Miriamraeijmaeckers op 10 augustus 2016 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Air berlin
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 10 augustus 2016

Tijdens de terugvlucht met Air Berlin werd een passagier op een andere vlucht geplaatst dan haar vriendinnen, ondanks dat de boeking dit niet voorzag. Hoewel de passagier op dezelfde tijd vertrok en eerder in Düsseldorf aankwam, was zij niet samen met haar vriendinnen in het vliegtuig.

Mijn Klacht:

Samen met vriendinnen op vakantie, tijdens de terugvlucht werd ik (Mevr. M. Raeijmaeckers) op een andere vlucht geplaatst dan mijn vriendinnen. Mijn vriendinnen vlogen met de AB7515 en ik moest overstappen naar een ander vliegtuig van Air Berlin met een ander vluchtnummer. Ik ben wel op dezelfde tijd vertrokken en eerder aangekomen in Dusseldorf maar zat dus niet bij hun in het vliegtuig terwijl dit wel zo geboekt is door de reisorganisatie.

Gewenste Oplossing:

Klacht moet serieus genomen worden en ik zie graag een vergoeding tegemoet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM