1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aidsfonds

1 week geleden - Ik heb gebeld, gemaild en een klacht ingediend en er wordt niks mee gedaan. Wel 400 euro kunnen incasseren, maar een klacht behandelen ho maar! Wat een ballen organisatie!

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aidsfonds nog niet in behandeling is genomen.

6 dagen geleden - Geachte mevrouw Sannexxx, Graag reageer ik op bovenstaande klacht. Wellicht is onze e-mail in uw spamfolder terecht gekomen, want wij hebben u op twee data een bericht gestuurd, te weten: Op 25/2/25 hebben wij een e-mail van u ontvangen met bovenstaande klacht. Op 28/2/25 hebben wij uw e-mail beantwoord. Op 4/3/25 hebben wij u nogmaals een e-mail gestuurd, omdat wij nog geen reactie van u hadden ontvangen. Zou het kunnen zijn dat uw gegevens in het systeem staan van de bewuste SMS-dienst? Dit gaat buiten Aidsfonds om. Als Aidsfonds donaties van u ontvangt, dan zal dit te zien moeten zijn op uw bankafschrift (met naam Aidsfonds). Wilt u zo vriendelijk zijn om van deze donaties een print screen te maken en wilt u deze sturen naar [email protected]. Graag met uw naam en telefoonnummer en IBAN-nummer, zodat wij u persoonlijk kunnen benaderen. Wij helpen u graag zo goed mogelijk verder. Vriendelijke groet, Ina Reinders Contactcentrum Donateurs

6 dagen geleden - Ik zal op de eerste mail nog wel reageren. Op 4 maart sturen jullie een mail dat er niks aan te doen is, dus ik verwacht niet dat de mail die jullie daarvoor sturen nog van toepassing is. De mail op 4-3: Graag wil ik nog even terugkomen op uw klacht e-mail van 25 februari j.l. Ik heb uw klacht nog even besproken met mijn collega’s en het blijkt dat we wel vaker deze klacht krijgen. Niet vaak, maar helaas komt het wel eens voor. Helaas kunnen wij als Aidsfonds hier niets aan doen. U staat namelijk niet in onze database en wij hebben dus ook geen donaties van u mogen ontvangen. De donaties verlopen namelijk via een SMS-dienst die u ooit een SMS heeft gestuurd en dat gaat buiten onze organisatie om. Ik heb voor u nagezocht hoe u deze kunt stoppen en dat gaat als volgt: