Mijn Klacht:
Een leuke actie van de NS dat er onbeperkt gereisd kan worden door heel Nederland na negen uur voor maar 17 euro. Deze actie is verkrijgbaar in de AH winkels.
Helaas blijkt dat ik een verkeerde datum heb ingevuld tijdens het invullen op de site. Ik heb de klantenservice opgebeld met de vraag of de datum nog verandert kan worden voor wanneer ik hem wél wil gebruiken. Dit valt onder de eigen verantwoordelijkheid word mij verteld. Ik vind dit erg jammer, want in de Algemene Voorwaarden heb ik wel gelezen dat je niet je geld terug kan krijgen. Dat vind ik ook terecht, maar ik vind het niet terecht dat het invullen van een verkeerde datum, uiteraard mijn schuld, zo wordt afgedaan. Ik vraag immers niet mijn geld terug. Dit doe ik tevens niet bij een vertraging, maar had wel enige coulantheid van de NS verwacht. Ik vind dit erg spijtig.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als slechts de datum aangepast had kunnen worden. Gooi nu mijn 17 euro direct de prullenbak in. Met als gevolg dat ik niet gauw weer aan zo'n actie zal deelnemen.
