user-177817 op 12 mei 2013 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Beste Zoals ook per email mede gedeeld door mijn collega lijkt uw zending manco te zijn geraakt in de verzending daar we geen werkende track en tracé gegevens beschikbaar hebben. Daar het weekend is kunnen we helaas momenteel niets doen...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling verstuurd op 30 april jl. ad EUR 77,14 en betaald via ideal. Tot op heden (12 mei) niets geleverd. Geen persoonlijke reacties op diverse e-mails en een terugbelverzoek. Een mailtje van een medewerker dat een van de bestelde producten niet geleverd kan worden. Ben benieuwd of ik de bestelling of mijn geld ooit nog terugzie….
Bestelling leveren of geld terug binnen 3 werkdagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Agroluxe.nl beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2013 om 17:09 geantwoord
Beste
Zoals ook per email mede gedeeld door mijn collega lijkt uw zending manco te zijn geraakt in de verzending daar we geen werkende track en tracé gegevens beschikbaar hebben.
Daar het weekend is kunnen we helaas momenteel niets doen maar zullen we morgenochtend meteen contact opnemen met onze logistiek dienst verlener. We zullen daarnaast morgen proberen contact op te nemen met het door u doorgegeven
Vertrouwend u hiermee passend tot dienst te staan.
Vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
