Mijn Klacht:
iets besteld ik zou graag willen weten wanneer ik het krijg wel betaald
Gewenste Oplossing:
dat ik antwoord krijg wanneer ik het krijg
Klacht: paar keer gemail wanneer ik de bestelling krijg word niet op gereageerd
user-108001 op 09 juni 2012 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste MC Poel, We hebben vandaag 19.07 met m.poel3@chello uw enige bericht ontvangen, u hebt circa 23.00 vandaag een antwoord ontvangen en vinden het jammer dat u dit medium gebruikt. Zoals in de verzonden email aangegeven hebben we uw bestelling...
Een klant van Agroluxe.nl heeft meerdere keren gemaild om te informeren naar de status van zijn bestelling, maar ontvangt hierop geen reactie. De klant heeft het product al betaald en is ontevreden over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Agroluxe.nl
Heeft op 09 juni 2012 om 23:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste MC Poel,
We hebben vandaag 19.07 met m.poel3@chello uw enige bericht ontvangen, u hebt circa 23.00 vandaag een antwoord ontvangen en vinden het jammer dat u dit medium gebruikt. Zoals in de verzonden email aangegeven hebben we uw bestelling nagezien en is deze succesvol verwerkt en verzonden. Nu hebben we nog geen track en trace codes van Post.nl ontvangen en kan er iets fout zijn gegaan. Ivm. met het weekend zullen we Maandag contact opnemen met Post.nl om uw zending na te zien, zodra we de track en trace codes ontvangen worden deze ook met u gedeeld.
We staan u graag tot dienst via info @ AgroLuxe.com
Vriendelijke groet,
Klantenservice
AgroLuxe
Track en Trace Post.nl
status onbekend
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
