Mijn Klacht:
Geen levering en sinds meer dan een week ook geen antwoorden meer op mails
Gewenste Oplossing:
Levering of terugbetaling en tenminste communicatie.
Klacht: Na 1 maand nog steeds niets geleverd
user-175781 op 27 april 2013 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Graag ontvangen we uw bestelgegevens via het contact formulier op onze website en niet via dit privacy gevoelige forum. Door uw aandringen toch een publiekelijk antwoord: De zending is inderdaad uitgegaan, uw track en trace gegevens zijn u ook...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Agroluxe.nl
Heeft op 27 april 2013 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste
Graag ontvangen we uw bestelgegevens via het contact formulier op onze website en niet via dit privacy gevoelige forum. Door uw aandringen toch een publiekelijk antwoord:
De zending is inderdaad uitgegaan, uw track en trace gegevens zijn u ook per email verzonden.
Track en trace:
Uit controle blijkt dat de door uw opgegeven straatnaam niet correct is en het pakket naar ons retour zal komen.
Zodra deze retour komt zullen wij het aankoop bedrag retour storten
Brussels, Belgium 10/04/2013 13:11 Correcte straatnaam is nodig voor bezorging UPS probeert deze informatie te krijgen / Retour naar zender
Alternatief trackingnummer
1Z749V806886598465
Brussels, Belgium 03/04/2013 18:58 Correcte straatnaam is nodig voor bezorging UPS probeert deze informatie te krijgen / Er is een briefkaart gestuurd waarin ontvanger wordt verzocht contact met UPS op te nemen.
Daarnaast heeft UPS meerdere malen geprobeerd om contact met u te zoeken, we vinden het dan ook niet terecht dat u ons beschuldig terwijl u zelf een onjuist adres heeft opgegeven. We zullen zodra de zending retour bij ons komt het aankoop bedrag retour storten en de bestelling annuleren.
Vriendelijke groet,
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Agroluxe.nl beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
