Mijn Klacht:
heb 2 weken geleden iets besteld maar nog steeds niks ontvangen ook al twee keer een mail gestuurd maar ze laten niks van hun horen vind ik een kwaalijke zaak
Gewenste Oplossing:
het liefst geld terug
Klacht: duurt me te lang
user-95159 op 06 april 2012 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Graag hadden we rechstreeks een email gehad zodat wij de mogelijkheid hadden gehad om op uw klacht te reageren en vinden het dan ook jammer dat u dit forum hiervoor gebruikt. We hebben uw bestelling nagezien en uw zending...
Een klant van Agroluxe.nl heeft een bestelling geplaatst, maar na twee weken nog geen levering ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als teleurstellend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Agroluxe.nl
Heeft op 09 april 2012 om 23:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste
Graag hadden we rechstreeks een email gehad zodat wij de mogelijkheid hadden gehad om op uw klacht te reageren en vinden het dan ook jammer dat u dit forum hiervoor gebruikt. We hebben uw bestelling nagezien en uw zending lijkt helaas manco te zijn geraakt. We zullen deze op onze kosten opnieuw aanbieden aan post.nl zodat u deze deze week nog zult ontvangen. U ontvangt een track en trace code met een levertijd indicatie zodra wij deze aan Post.nl opnieuw hebben aangeboden.
Mocht u verdere vragen hebben horen wij dit graag op [email protected], onze klantenservice beantwoord al uw vragen altijd binnen 1 werkdag.
Hopend u hiermee passend tot dienst te staan,
Vriendelijke groet,
Klantenservice
AgroLuxe
Nummer
11775
Ingevoerd
2012-03-24 10:36:17
Transactie
0050000956669026
Betaalwijze
ideal
Opmerkingen
Verzendkosten
500
Korting
Totaalprijs
3090 Regels
Productcode Product Aantal Aanboden op Aangeboden via
117618 Duracell CEF26 incl AA en AAA Batterijen 1 2012-03-26 10:00:03 Docdata (status:A, tracktrace:)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
