Mijn Klacht:
Agroluxe wil liever rechtstreekscommuniceren en samen met deze mededeling verandert status van mijn klacht naar OPGELOST.
Tot op heden is er niets opgelost!
Gewenste Oplossing:
Levering of terugbetaling
Klacht: Agroluxe verandert status klacht naar opgelost?
user-175781 op 28 april 2013 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Het lijkt ons inderdaad niet verstandig om uw klantgegevens via dit publiekelijke forum te verstrekken en hadden graag een reactie per email of onze beveiligde website ontvangen, zoals ook al eerder per email bevestigd, bij deze zoals gevraag publiekelijk:...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Agroluxe.nl
Heeft op 28 april 2013 om 16:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste
Het lijkt ons inderdaad niet verstandig om uw klantgegevens via dit publiekelijke forum te verstrekken en hadden graag een reactie per email of onze beveiligde website ontvangen, zoals ook al eerder per email bevestigd, bij deze zoals gevraag publiekelijk:
De zending is inderdaad zoals aangegeven uitgegaan, uw track en trace gegevens zijn u ook per email verzonden.
Uit controle blijkt dat de door uw opgegeven straatnaam niet correct is en het pakket naar ons retour zal komen.
Brussels, Belgium 10/04/2013 13:11 Correcte straatnaam is nodig voor bezorging UPS probeert deze informatie te krijgen / Retour naar zender
Alternatief trackingnummer
1Z749V806886598465
Brussels, Belgium 03/04/2013 18:58 Correcte straatnaam is nodig voor bezorging UPS probeert deze informatie te krijgen / Er is een briefkaart gestuurd waarin ontvanger wordt verzocht contact met UPS op te nemen.
Daarnaast heeft UPS meerdere malen geprobeerd om contact met u te zoeken, we vinden het dan ook niet terecht dat u ons beschuldig terwijl u zelf een onjuist adres heeft opgegeven. We zullen zodra de zending retour bij ons komt het aankoop bedrag retour storten en de bestelling annuleren.
Vriendelijke groet,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
