Mijn Klacht:

Beste

Ik heb paar weken terug een set van 2 scharen gekocht. Vandaag had ik 1 van de scharen nodig. Tijdens het knippen ging de schaar kapot in tweeën. Ik ben met kapotte schaar en de andere naar karwei waalwijk gegaan. Baliemederwkster gaf aan mij niet te kunnen helpen omdat Ik geen bon meer had. Ik vroeg om de manager omdat Ik een klacht had over de schaar . Voor hetzelfde had ik in mijn vingers gesneden.
Manager Antoine kwam. Hij vertelde mij niet te kunnen helpen omdat Ik geen bon had. Ik nam hier geen genoegen mee en vroeg om een oplossing (zoals karwei op de website beloofd) hij zei niks te kunnen doen. Zijn instelling was agressief. Ik begrijp dat het laat is om kwart voor zes op een zaterdag, maar zo behandel je een klant niet. Ik voelde mij aangevallen. De schaar heb Ik meegenomen. Ik zei dat Ik een klacht wil indienen. Er is absoluut GEEN begrip getoond voor de situatie. Ik ben weg gewimpeld. Nu zit Ik met die troep . Ben ik dupe geworden van mijn aankoop. Een schaar kan bot zijn maar niet door zo stuk gaan door tweeën. Dit is gevaarlijk. Ik wil dat jullie met passende oplossing komen mijn ervaring vandaag bij de Karwei heeft de situatie verergerd. Ik doe graag mijn aankopen bij karwei. Ik heb karwei altijd verkozen op gamma en praxis. Dit vanwege jullie uitgebreide aanbod en prijs kwaliteit verhouding. Ondanks de slechte kwaliteit van de schaar vind ik karwei top, maar na mijn ervaring met manager Antoine vandaag heb Ik de slechte service van karwei ervaren. Sterker nog ik ben nog nooit zo behandeld als consument waar dan ook. Om deze reden wil Ik mijn beklag doen over de manager die absoluut NIET klantvriendelijk is.
En de kapotte gevaarlijke schaar

Ps. Ik heb mijn nr verkeerd ingevoerd. Ik wil absoluut niet dat mijn telefoon bij Karwei rondslingerd na deze ervaring. Jullie kunnen mij mailen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een excuus mail/brief wordt gestuurd voor het gedrag van de manager
Karwei zich excuseerd voor de schaar die na 2x gebruiken kapot is gegaan en ik voor alsnog een degelijke schaar krijg waarvoor Ik heb betaald